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ご注文前によくあるご質問

お届け日時について

Q. いま注文したら、いつ届きますか?
Q. 今日、印鑑を受け取ることはできますか?
Q. 受け取り時間帯の指定はできますか?
Q. 早く欲しいのでお店に取りに行きたいのですが?

お届け場所について

Q. 海外へ届けてもらえますか?
Q. 留守の場合、ポストや宅配ボックスに届けてもらえますか?
Q. 値段の分かるものを同梱しないで送ってもらえますか?
Q. ギフト用・プレゼント用に別送してもらえますか?(領収書必要)

ご印鑑の文字について

Q. ア(たちざき)、(はしごだか)など旧字・異体字は大丈夫ですか?
Q. アルファベットや数字、ひらがな・カタカナの印鑑は作れますか?
Q. 彫刻料金は商品価格に含まれていますか?
Q. 文字数が多い場合には追加料金がかかりますか?

彫り直しや印材の持ち込みなど

Q. 印材だけ持っているのですが、彫ってもらえますか?
Q. 他店で購入した印鑑の彫り直しはできますか?

その他ご注文前によくあるご質問

Q. 領収書は発行してもらえるのでしょうか?
Q. ラッピングサービスはありますか?
Q. チタン印鑑の丸天丸タイプにはキャップが付いていますか?
Q. 丸天丸印鑑にはキャップがあるので印鑑ケースは不要ですか?



ご注文後によくあるご質問

商品のお届け前によくあるご質問

Q. 例:印鑑の注文後にケースを追加注文できますか?
Q. 2回にわけて注文をしましたが、1回で出荷できますか?
Q. お届け日時・お届け先の変更などはできますか?
Q. 注文内容(印鑑の書体など)を変更できますか?

商品のお届け後によくあるご質問

Q. 間違えて注文したので返品・交換してもらえますか?
Q. 印鑑の10年保証の保証書がありませんが?
Q. 丸天丸印鑑のキャップが緩い/きついので交換してもらえますか?
Q. 丸天丸印鑑のキャップがキツくしまって取れません。
Q. 黒水牛/オランダ水牛の印面の反対側に傷があるのですが?


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・ 通常出荷商品はお届け時間帯をご指定可能
午前中
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18〜21時
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・【クレジットカード手数料】無料(当店負担)
・【コンビニ決済手数料】無料(当店負担)

領収書・納品書はお支払い方法に関わらず、全てのお客様に発行致しております。領収書がご不要の場合はお申し付け下さい。
お支払方法が代引きの場合、代引手数料を含んだ金額で発行いたします。

 通常、宅配便で出荷致します。出荷〜お届けまでの目安は下記の通りです。到着区分と出荷日は各商品ページにてご確認下さい。

出荷翌日午前中にお届け可能な地域
あ:愛知県・石川県・茨城県・岩手県・
  大阪府
か:神奈川県・岐阜県・京都府・群馬県
さ:埼玉県・滋賀県・静岡県
た:千葉県・東京都・栃木県・富山県
な:長野県・奈良県・新潟県
は:兵庫県・福井県・福島県
ま:三重県・宮城県
や:山形県・山梨県
出荷翌日14時以降にお届け可能な地域
(近畿、東北の一部)
あ:青森県・秋田県
わ:和歌山県
出荷翌々日にお届け可能な地域
(北海道・中国・四国・九州・沖縄)
あ:愛媛県・大分県・岡山県・沖縄県
か:香川県・鹿児島県・熊本県・高知県
さ:島根県・佐賀県
た:徳島県・鳥取県
な:長崎県
は:広島県・福岡県・北海道
ま:宮崎県
や:山口県
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・ ご注文前のお問い合わせやご注文後のサポートはこちらからお願い致します。
・ お問い合わせサポート、商品発送業務の対応は年末年始などを除いて原則年中無休です。
 土・日・祝日 
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